訂單相關說明

Q1: 訂單完成可暫時寄存商品,待指定時間再行配送嗎?
本公司可提供客戶於訂購完成後之商品寄存服務,若因個人因素要求出貨時間延長,限期3週內(含假日)由客戶主動通知出貨,商品寄存若超過時間,本公司將依照訂單上指定配送地址安排遞送。
該筆訂單亦不適用〝網路購物7日鑑賞期〞之退換貨相關服務。
上述若有異議部份,請於訂單成立3日內與客服中心聯絡,由客服人員為您確認訂單相關處理狀況。

Q2: 商品訂購後約幾天才會出貨?
一般宅配商品付款完成後約於7個工作天內(不含例假日)運送至指定地點。

Q3: 送貨地址或聯絡電話要變更,請問如何更改?
可發送郵件或致電客服中心變更。客服中心後續需進一步確認商品是否已出貨,如已出貨,則需請您於原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件地址資料。

Q4: 外島地區(金門、澎湖、馬祖、蘭嶼、琉球)有配送服務嗎?
宅配範圍只限於台灣本島地區,外島地區將以郵局配送。

Q5: 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
目前可指定時段有三:08:00~12:00 / 12:00~17:00 / 17:00~20:00配送,亦可指定日期送貨,請於訂單備註中清楚表示。

Q6: 兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?
請於訂購完成24小時內,提供訂單編號與訂購人姓名地址與客服人員聯繫合併寄件事宜。若訂購超過24小時,工作人員將已進行或完成出貨程序,恕無法提供該服務,敬請見諒。

Q7: 人在國外下單(非台灣地區)有配送服務嗎?
海外地區將以中華郵政國際快捷遞送,運費需自理並先以信用卡預刷,待寄出後會以實際運費憑證金額收取運費(實報實銷。

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愛駒專線:0906-673858